Retour- en herroepingsbeleid

1. Herroepingsrecht

1.1
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

1.2
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek in bezit hebt gekregen.

2. Voorwaarden voor retourneren

2.1
Geretourneerde producten dienen zorgvuldig te worden behandeld en teruggestuurd te worden in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen.

2.2
De producten moeten:

  • ongebruikt zijn

  • schoon en onbeschadigd zijn

  • indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd

2.3
Indien een product beschadigd is, gebruikt werd of niet in verkoopbare staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag, conform EU-wetgeving.

3. Retourprocedure

3.1
Om een retour aan te melden, neem je contact op met onze klantenservice. Je ontvangt vervolgens duidelijke instructies voor het retourneren.

3.2
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetaling

4.1
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terugbetaald.

4.2
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

5. Uitzonderingen

5.1
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

  • om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken

  • duidelijk volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd

6. Contact

6.1
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice — wij helpen je graag verder.